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退換貨政策

楚天運動頻道提供完善的售后服務,為顧客創造放心和愉悅的購物環境。退換貨原則按照如下規定執行:

 

以下情況將不提供退換貨服務:  

 

1.貨品有使用過、洗過的痕跡,或有變形、磨損、褪色、再造的貨品,鞋底臟、有明顯穿著痕跡的(如下圖),以致無法二次銷售的退換貨申請不予退換 

2.所有半成品商品(如羽毛球拍、網球拍、乒乓球拍等)按照顧客要求進行了穿線、拆除包裝、粘拍以后,由于不能進行二次銷售,無質量問題的情況下無法退換貨

 

3.退回貨品無吊牌、無外包裝,或原包裝破損嚴重,不能二次銷售的;調換鞋品未加外包裝,直接用鞋盒發回的(如下圖)不予退換。

 

 

4.退換處理未達成一致,顧客就自行將貨品退回的;

 

5.并非由楚天運動頻道銷售的商品;

 

6.由于使用不當造成損壞的商品;

 

7.贈品不予退換。

 

非質量問題的退換貨原則:

 

七天退換保障:自簽收商品后一星期內,如果顧客對商品不滿意,或尺碼不合適,在不影響二次銷售的情況下,可以退換商品(上述不能退換的商品除外),由此產生的運費由顧客自行承擔。超過七天與我們聯系的,概不受理

 

退換貨須知:

 

1.退換貨前請先聯系客服,說明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必提供質量問題商品的圖片及相關文字說明,與楚天運動頻道客服確認,以核實是否符合退換貨條件;

 

2、各品牌公司已明文規定,如果您的球拍在使用過程中斷裂,請一定要將拍線保留在球拍上,不要自行拆除!否則品牌公司會拒絕質保!

 

3.辦理退換貨時,已開據發票的商品需同時退回對應發票(復印件無效)

 

4.退換貨后,需向楚天運動頻道客服提供快遞發貨單號; 

 

5.如果該產品有附加的贈品,請將贈品一同退回,贈品需要保持收到贈品時的原質原樣,如贈品不能退回,按照網上原售價格在退款中扣除;

 

6.退換貨地址由楚天運動頻道客服工作人員告知;

 

7退換貨申請通過后,請一定要在寄回的商品內附上退換說明,包括以下內容:

 

(1)買家姓名、聯系電話;收貨地址;

(2)需要換貨的商品名稱;

(3)退換貨的原因;

沒有上述說明,我們會延遲處理,敬請諒解。 

 

退換貨費用收取: 

 

1.商品介紹圖片僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題造成商品圖片與實物有一定色差,不屬于質量問題,由此原因提出的退貨申請所產生的寄回費用由顧客承擔;

 

2.顧客對貨品外觀大小、顏色、形狀的感受偏差;對貨品使用功能或使用效果和個人期望不符、感受不滿意,由此原因提出的退貨申請所產生的寄回費用由顧客承擔

 

3.因顧客自身訂購失誤造成的需調換尺碼或退貨的,所產生的寄回費用由顧客承擔,寄出費用由我司承擔。郵費到付、郵局平郵、順豐快遞到付恕一律拒收。

 

4.因我們工作失誤造成的錯發、漏發情況,均由我司承擔運費。

 

5.在質保期內因質量問題產生的退換貨運費我司承擔。

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